Promesse
Tous les produits sont inspectés visuellement avant d’être emballés et expédiés.
Quelle que soit la raison, vous pouvez faire une demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. À l'exception des articles défectueux, vous devez nous retourner les produits dans leur état d'origine, avec l'emballage d'origine, les accessoires et les manuels.
Conditions de remboursement Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement complet ou un nouveau remplacement
Articles défectueux Objets perdus
Articles expédiés incorrectement
Articles en rupture de stock
Commande annulée
Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement partiel
J'ai acheté les mauvais articles Tout article plus de deux semaines après la date de livraison
Articles achetés pendant les soldes
Dans les cas ci-dessous, vous obtiendrez un remboursement de 0 $. Mais un nouveau remplacement est acceptable si vous êtes prêt à payer les frais de réexpédition
Mauvaise adresse Adresse non livrable
Impossible de trouver le destinataire
Le destinataire a demandé à récupérer le colis lui-même, mais ne l'a pas fait à temps.
Comment nous retourner le colis ? Si vous devez nous retourner les produits, veuillez d'abord nous contacter. Notre e-mail est
service@diymetalmodel.com Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de traitement de notre part, nous vous enverrons soit une étiquette d'expédition prépayée, soit un remboursement pour couvrir les frais d'expédition raisonnables une fois les frais engagés. Dans le cas contraire, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour des articles.
Il faut compter environ un mois pour recevoir le colis retourné à l'étranger. Notre équipe vous remboursera après avoir vérifié le colis dans les 2 jours ouvrables et vous avoir contacté par e-mail. (service@diymetalmodel.com)
Procédure Pour initier le retour, le remboursement ou l'échange de tout produit, veuillez contacter service@diymetalmodel.com ou en utilisant la page Contactez-nous.
Remarque : Il se peut qu'on vous demande un reçu et/ou une preuve d'achat, ainsi que des photographies et/ou des vidéos illustrant clairement les défauts du produit, les erreurs de traitement ou d'autres problèmes.
Après confirmation, vous pouvez obtenir un nouveau remplacement ou un remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
