Versprechen
Alle Produkte werden vor dem Verpacken und Versand einer Sichtprüfung unterzogen.
Unabhängig von den Gründen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Mit Ausnahme der defekten Artikel sollten Sie die Produkte im Originalzustand mit der Originalverpackung, dem Zubehör und den Handbüchern an uns zurücksenden.
Rückerstattungsbedingungen In den folgenden Fällen erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen neuen Ersatz.
Defekte Artikel Verlorene Gegenstände
Falsche Artikel versendet
Nicht vorrätige Artikel
Stornierte Bestellung
In den folgenden Fällen erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung
Falsche Artikel gekauft Alle Artikel, deren Lieferdatum mehr als zwei Wochen zurückliegt
Artikel, die im Ausverkauf gekauft wurden
In den folgenden Fällen erhalten Sie 0 USD Rückerstattung. Ein neuer Ersatz ist jedoch in Ordnung, wenn Sie bereit sind, die Rücksendegebühr zu bezahlen
Falsche Adresse Unzustellbare Adresse
Empfänger kann nicht gefunden werden
Der Empfänger hat verlangt, das Paket selbst abzuholen, hat dies jedoch nicht rechtzeitig getan.
Wie senden Sie das Paket an uns zurück? Wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unsere E-Mail-Adresse lautet
service@diymetalmodel.com Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Bearbeitungsfehler unsererseits zurückzuführen ist, senden wir Ihnen entweder ein vorausbezahltes Versandetikett oder erstatten Ihnen den Betrag, um die angemessenen Kosten für die Rücksendung an uns zu decken, sobald diese Kosten angefallen sind. Andernfalls sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich.
Es dauert etwa einen Monat, bis das Paket aus Übersee eintrifft. Unser Team erstattet Ihnen den Betrag zurück, nachdem wir das Paket innerhalb von 2 Werktagen überprüft und Sie per E-Mail kontaktiert haben. (service@diymetalmodel.com)
Verfahren Um die Rückgabe, Rückerstattung oder den Umtausch von Produkten zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an service@diymetalmodel.com oder verwenden Sie die Seite „Kontakt“.
Hinweis: Sie werden unter Umständen nach der Vorlage einer Quittung und/oder eines Kaufbelegs sowie Fotos und/oder Videos gefragt, auf denen etwaige Produktmängel, Verarbeitungsfehler oder sonstige Mängel deutlich zu erkennen sind.
Nach der Bestätigung können Sie innerhalb von 1–3 Werktagen einen neuen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
