Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
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- Questions sur l'expédition, le paiement et la commande
- Questions sur les retours et les remboursements
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Questions sur l'expédition, le paiement et la commande
Oui, nous pouvons expédier dans le monde entier, sauf en Iran, au Soudan, en Syrie, en Corée du Nord, à Cuba et en Crimée.
Notre entrepôt est situé en Chine, les marchandises seront expédiées depuis la Chine continentale.
Pour offrir à nos clients une bonne expérience d'achat, nous proposons une livraison internationale gratuite.
Pour connaître la date de livraison prévue, veuillez consulter cette page : Politique d'expédition
Le colis peut être suivi sur 17track.net . Ou si vous avez besoin de l'aide d'un membre de l'équipe pour vérifier, veuillez contacter notre équipe de service au service@diymetalmodel.com et nous vous contacterons avec une mise à jour du statut.
Pour le paiement, nous acceptons Paypal et Carte de Crédit.
Si vous avez effectué l'achat par carte de crédit et que vous avez échoué, pouvez-vous contacter l'équipe d'assistance des cartes de crédit pour trouver une solution ? Ou si le problème ne peut pas être résolu, ne vous inquiétez pas, nous acceptons également les paiements par Paypal.
Pour la commande, si elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre équipe d'assistance service@diymetalmodel.com, nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.
Oui, DiyMetalModel prend des précautions pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site Web, vos informations sont protégées en ligne et hors ligne. Ne vous inquiétez pas pour cela.
Si l'adresse du destinataire est erronée après l'échec de la livraison, le colis doit être renvoyé à l'expéditeur. Après réception du colis, nous vous contacterons pour obtenir une adresse mise à jour et organiserons une nouvelle livraison de votre colis.
Questions sur les retours et les remboursements
a)- Nous pouvons accepter les retours ou les échanges dans un délai de 30 jours. b)- Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non lavés et non portés. Aucune exception.
Contactez l'équipe du service DiyMetalModel service@diymetalmodel.com pour confirmer les détails afin de vous assurer que l'article répond aux conditions de retour. Après l'accord, l'équipe du service enverra les informations de retour détaillées, veuillez fournir un numéro de suivi de retour après l'expédition de retour.
Veuillez vérifier sur cette page : Politique de retour et de remboursement
Le remboursement est appliqué sur le mode de paiement d'origine.